Ретейлер ответил, как музыка в магазинах влияет на покупки

Правильно подобранная фоновая музыка в торговом зале способна ощутимо влиять на поведение покупателей и повышать продажи, заявил NEWS.ru предприниматель и ретейлер Александр Глуглин. По его словам, музыкальное оформление работает как полноценный маркетинговый инструмент.

Музыка в торговом зале — не просто фон, а рабочий инструмент маркетинга. Он способен ощутимо влиять на поведение покупателей и итоговую выручку. Правильно подобранная фоновая музыка повышает продажи в среднем на 8%, а в отдельных случаях этот показатель может достигать 37% при условии, что музыкальное оформление идеально сочетается с имиджем бренда и настроением целевой аудитории, — пояснил Глуглин.

Он отметил, что небыстрые, убаюкивающие треки заставляют посетителей задерживаться у стеллажей дольше почти на 40%. По его словам, энергичные и заводные композиции, наоборот, ускоряют движение потока, поэтому их часто включают в самые загруженные часы.

Одним из ключевых параметров является темп музыки. Медленные, спокойные композиции заметно увеличивают время, которое посетитель проводит в магазине, — в среднем на 38%. Покупатель расслабляется, не торопится, дольше рассматривает витрины и в итоге чаще кладет в корзину товары, которые изначально не планировал. Это напрямую увеличивает сумму чека. Быстрая и ритмичная музыка, напротив, создает эффект динамики и подталкивает людей быстрее двигаться по залу. Этот прием часто используют в часы пик, чтобы снизить давку и ускорить обслуживание, — пояснил Глуглин.

Эксперт подчеркнул, что жанровая составляющая играет не менее важную роль, поскольку разные стили вызывают у людей определенные ассоциации с продукцией. По его словам, в отделах с дорогим алкоголем звуки классики подсознательно поднимают ценность товара в глазах покупателя, а мелодии с национальным колоритом подталкивают к выбору продуктов именно той страны, которую они напоминают.

Ранее основатель экосистемы продвижения локальных брендов «Слава концепт» Александр Перемятов заявил, что ситуация с заполняемостью торговых центров в регионах обстоит лучше, чем в Москве, из-за меньшей плотности объектов и рассредоточенного спроса. По его словам, представление о том, что региональные ТЦ пустеют сильнее столичных, является скорее игрой воображения.