Названа причина недоверия россиян к туристическим онлайн-сервисам

Рост цифровизации в туристической сфере России сопровождается снижением доверия клиентов к онлайн-сервисам из-за действий мошенников, заявил ТАСС президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков. Он отметил, что объем покупок путешествий через цифровые платформы увеличивается, но потребители по-прежнему ценят офлайн-каналы из-за опасений за финансовую безопасность.

Остается востребованным обращение [офлайн] к туроператору или турагенту — с учетом безопасности в плане оплаты онлайн в целом. Наверное, это определенная потеря доверия в целом к различным ссылкам, цифровым платформам, решениям, которые сегодня есть, с учетом многократных потерь денег, мошенничества и так далее, — сказал эксперт.

Ранее вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян сообщил, что наличие обратного авиабилета, полиса медицинского страхования и подтвержденного ваучера поможет туристам избежать сложностей при пересечении границы Таиланда. По его словам, текущая обстановка на границе может быть непростой из-за обострения отношений с Камбоджей.

Кроме того, вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин заявил, что в 2025 году россияне чаще всего отдавали предпочтение для проведения отдыха Москве и Краснодарскому краю. По его информации, в перечень востребованных маршрутов также вошли Санкт-Петербург и Северный Кавказ.