Регулярный разбор ошибок улучшит работу сотрудников эффективнее штрафов, так как подобные меры ухудшают моральный климат в коллективе, заявил NEWS.ru эксперт Роскачества, управляющий по консалтингу Beyond Taylor Александр Башков. По его словам, в таком случае сотрудники перестанут бояться ошибаться и брать на себя ответственность.
Штрафы создают атмосферу недоверия в команде, так как сотрудники могут считать обвинения несправедливыми, что приводит к ухудшению морального климата в коллективе. Вместо штрафов мы рекомендуем подход к системным разборам ошибок по принципу черного ящика в авиационной отрасли — там, если вдруг что-то случается, то пилота уже не оштрафуешь, можно лишь делать выводы — и последующей доработки системы, чтобы таких ошибок больше не допускать. В такой конфигурации команда не боится ошибаться и не боится брать на себя ответственность за результат, — сказал Башков.
По его словам, из-за штрафов сотрудники не чувствуют, что их усилия ценятся, и чаще увольняются, так как ищут более комфортные условия труда. Эксперт добавил, что такой вид наказания не устраняет причины проблем, а лишь создает видимость управленческой деятельности.
Лично знаю пример компании, где очень любили штрафы. В ней была огромная текучка кадров, причем уходили не только оштрафованные сотрудники, но и те, кто просто наблюдал: они понимали, что рано или поздно и их коснется эта участь. Да, руководитель преподносил штрафы как наказание за невыполнение обязанностей, при этом не сильно углублялся в разбирательства, почему же произошла та или иная ситуация. В итоге сотрудники боялись сделать что-то не по инструкции или регламенту, чтобы не быть оштрафованными, поэтому часто задерживались выполнения заказов, от чего в конечном итоге страдал клиент, — добавил Башков.
Ранее юрист Давид Адамс заявил, что с 1 марта работодатели обязаны выплачивать сотрудникам дополнительное вознаграждение за наставничество. При этом оно будет осуществляться только с письменного согласия сотрудника.
