Банки начали навязывать россиянам рекламные рассылки
Банки в России начали требовать от клиентов согласия на рекламные рассылки при оформлении карт и счетов, выяснили «Известия». В некоторых случаях отказаться от рекламы отдельно от банковского продукта невозможно, а отметки о согласии уже проставлены в документах или добавляются автоматически. Изученные изданием жалобы и судебные решения показывают, что проблема носит системный характер и касается не только отдельных сотрудников кредитных организаций.
В 2026 году антимонопольные органы и суды рассматривали несколько подобных случаев, в которых признавалось нарушение прав клиентов на добровольный отказ от рекламы. В частности, выяснилось, что некоторые банки включали рекламное согласие в стандартные условия обслуживания или не позволяли снять соответствующую отметку при оформлении счета. Аналогичные жалобы поступали и на рекламные звонки, которые продолжались даже после закрытия счета и обращений с просьбой прекратить рассылку.
В Московском УФАС выявили случаи автоматического подключения рекламных сообщений при входе в личный кабинет и регистрации бизнеса. В Банке России подчеркнули, что заранее проставленные отметки о согласии недопустимы, а в ФАС назвали отсутствие возможности отказаться от рассылок недобросовестной практикой.
Проблема навязывания согласия на получение рекламных рассылок очень распространена на рынке, — рассказала заместитель руководителя проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Алла Храпунова.
По словам экспертов, подобные механизмы используются и при оформлении платных дополнительных услуг, на которые приходится около 40% обращений к финансовому уполномоченному по поводу кредитных организаций. Если банк не дает отказаться от рекламы, специалисты советуют обращаться в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ, прикладывая к жалобе документы, скриншоты и записи разговоров.
Ранее стало известно, что крупнейшие российские банки и операторы связи решили повременить с блокировкой немаркированных звонков от кредитных организаций. Ограничения вступят в силу не раньше 13 ноября.
