Люди с уверенной и ровной интонацией воспринимаются как более компетентные и надежные, тогда как дрожащий голос и скачущая тональность могут подорвать доверие к говорящему, заявила NEWS.ru тренер по голосу и речи Ольга Прокудина. По ее словам, тембр и манера речи играют ключевую роль в восприятии человека окружающими.
Теплая, мягкая интонация вызывает чувство доверия и комфорта, а резкая и отрывистая — напряжение и стресс. Например, спокойный голос руководителя может успокоить сотрудников в сложной ситуации, а раздраженный — наоборот, усилить тревожность. Люди с уверенной, ровной интонацией кажутся компетентными и надежными. Если же голос дрожит, а тональность скачет, слушатели могут усомниться в компетентности говорящего, — объяснила Прокудина.
Эксперт также подчеркнула, что интонация помогает не только управлять вниманием аудитории, но и влияет на исход конфликтов. Она отметила, что грамотное изменение темпа и громкости речи делает выступление более убедительным, а спокойный и уверенный тон способствует разрешению спорных ситуаций.
Изменение темпа и громкости помогает удерживать внимание аудитории. Хороший спикер варьирует интонацию, чтобы слушатели не выключались и следили за смыслом речи. Даже нейтральные слова, сказанные раздраженным тоном, могут спровоцировать конфликт. В то же время спокойная и уверенная интонация помогает сгладить острые моменты и успокоить собеседника, — резюмировала Прокудина.
Ранее доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования Государственного университета просвещения Александр Кононов рассказал, что привычка держать руки в карманах может говорить не только о неуверенности человека, но и о стремлении доминировать в общении. По его словам, такой жест может сигнализировать о разных психологических состояниях.