Банк России будет совершенствовать свой колл-центр и планирует запустить режим онлайн-чата с потребителями финансовых услуг. Об этом рассказал в ходе прямой линии руководитель Службы по защите прав потребителя и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.


Кроме того, в Центробанке будут наращивать проходимость колл-центра, что позволит обработать как можно больше обращений клиентов.