Согласно закону «О защите прав потребителей», любой товар, приобретённый с дефектом, подлежит возврату или обмену, в том числе «подаренный» Дедом Морозом, заявил NEWS.ru юрист Илья Русяев. По его словам, Дед Мороз в данном случае выступает в роли передатчика, но права на товар переходят к тому, кому этот подарок предназначен.
Важно, чтобы сохранились гарантийный талон или другие подтверждения покупки в данном магазине. Если подтверждений нет, у продавца можно запросить информацию о продаже товара, если она проводилась по карте или с указанием серийного номера вещи, — добавил Русяев.
Эксперт отметил, что возврат возможен только при сохранении товарного вида, заводской упаковки, ярлыков и пломб. Если подарок уже использовался или имеет следы эксплуатации, продавец вправе отказать в замене, напомнил Русяев. Особенно это касается технически сложных товаров — смартфонов, планшетов, бытовой техники, так как для таких вещей действует особое правило: претензии можно предъявить только в течение 15 дней с момента покупки, если дефект несущественный, заявил юрист.
Если подарок просто не подошел по цвету или модели, закон позволяет обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, но только если он не использовался. Исключения составляют категории товаров, которые не подлежат возврату. Это, например, косметика, парфюмерия, текстиль, нижнее бельё, книги, ювелирные изделия и бытовая техника. Даже если духи из-под ёлки не пришлись по вкусу, вернуть их в магазин не удастся, — заявил Русяев.
Возврат товара по гарантии или в рамках установленного срока должен производить сам потребитель — то есть тот, кому был подарен товар, отметил Русяев. Даритель не может требовать возврата или обмена, так как вещь уже ему не принадлежит, поэтому, если что-то пошло не так, то устранять проблемы предстоит получателю подарка, подытожил Русяев.
Ранее детский психолог Ирина Голубева рассказала, что чрезмерное количество подарков на Новый год может негативно повлиять на психику детей. По ее словам, важнее создавать атмосферу праздника и укреплять эмоциональную связь в семье.
