Юрист объяснила, что делать при навязывании платных услуг в клинике

При навязывании платных услуг в клинике или спорных условиях договора можно пожаловаться в Роспотребнадзор, заявила LIFE.ru юрист Людмила Айвар. А в случае, когда качество и безопасности медицинской помощи не соответствуют нормам, следует обратиться в Росздравнадзор. Пациент вправе дополнительно направить претензию руководству организации.

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возврат оплаты за навязанные либо приобретенные без согласия дополнительные услуги в течение трех дней со дня предъявления требования. Наличие согласия на их приобретение доказывает исполнитель. Этот специальный срок нельзя распространять на любой спор о качестве лечения, — подчеркнул Айвар.

Он уточнил, что, если урегулировать спор с клиникой не удалось, можно обратиться в суд. В ситуациях, когда сотрудники нарушают права клиентов, последним важно сохранять все документы и фиксировать все происходящее. Эти доказательства позволят юридически подкрепить претензию.

Ранее эксперт по страхованию Татьяна Тулякова заявила, что по полису ОМС можно бесплатно вылечить кариес, пульпит, периодонтит и другие поражения зубов, а также воспалительные заболевания оболочки полости рта, десен и языка. Кроме того, в этот перечень услуг входит терапия при болезнях слюнных желез, челюсти и челюстных суставов.