TEBOIL представил ИИ-агента по смазочным материалам

На платформе TEBOIL запущен ИИ-помощник — чат-бот, созданный с использованием технологий искусственного интеллекта и больших языковых моделей от Yandex AI Studio в сотрудничестве с командой TEBOIL. Этот инструмент предоставляет информацию и отвечает на вопросы как автолюбителей, так и корпоративных клиентов о продукции TEBOIL (включая более 140 видов смазочных материалов).

Он также помогает оперативно выбрать масло с нужной вязкостью и спецификацией. Сервис круглосуточно обрабатывает тысячи запросов ежедневно, предоставляя клиентам точную информацию о смазочных материалах в кратчайшие сроки.

В этом проекте для нас было важно не просто автоматизировать ответы на типовые вопросы, а создать инструмент, который помогает быстрее разобраться в продукте там, где требуется точная техническая консультация и цена ошибки в подборе высока, — рассказал руководитель департамента Искусственного Интеллекта компании Neoflex Роман Сорокин.

ИИ-сервис TEBOIL теперь способен обрабатывать запросы клиентов без вмешательства оператора. Он автоматически распознает сценарий обращения и формирует соответствующий ответ. В основе этой технологии лежит агентная архитектура, использующая генеративную модель YandexGPT и подход RAG.

Ранее сообщалось, что эксперты Teboil посоветовали выбирать моторное масло не только по бренду или цене, но и по соответствию международным стандартам. На рынке легковушек применяются три основные системы классификации масел: API, ACEA и ILSAC.