Клиенты авиакомпании S7 Airlines, по их словам, столкнулись с трудностями во время перевозки животных. Согласно распоряжению Минтранса, крупные питомцы «путешествуют» в багажном отделении, мелкие — в салоне, вместе с хозяином.
Но в реальной жизни владельцы «братьев наших меньших» жалуются на «невыполнимые требования», пишет «360». Одной из клиенток S7 — Елене Кошман — предложили поместить четырёх с половиной килограммовую собаку породы чихуахуа в жёсткую переноску высотой всего в 20 сантиметров, при этом животное должно «свободно стоять» в контейнере.
«Если вы не хотите перевозить животных в салоне, именно так и нужно написать в ваших правилах, а не создавать иллюзию „сервиса“ и придумывать невыполнимые условия для пассажиров <...> В клетке высотой 20 сантиметров поместится только крыса!» — написала Елена Кошман в социальной сети Facebook на странице S7.
Позже представители компании ответили гражданке: на самом деле требования несколько мягче — 25 сантиметров по высоте.
«Допускается перевозка животного в мягкой сумке-переноске при условии, что её габариты не превышают 55×40×25 см и она может быть безопасно размещена под сиденьем впереди стоящего кресла. Других мест для контейнера на борту, к сожалению, нет», — заявили представители перевозчика.
По словам Елены, даже в такую клетку не поместится её собака.
«Я никуда не жаловалась, если честно, так как не очень понимаю, куда и есть ли в этом смысл. Очень расстраивает вся эта ситуация из-за вранья компаний», — добавила она.
Ещё одной россиянке — Юлии Максимовой — предложили отправить собаку Шелби и кота Пуха в багажное отделение, хотя девушка планировала перевозить домашнюю живность под сиденьем в салоне.
«В компании сказали, что у них особенные правила провоза и что даже лишний сантиметр не пройдёт. Моя переноска твёрдая, подходит во все авиакомпании, а к ним нет», — рассказала Максимова.
По словам клиентки, после приземления самочувствие кота можно было оценить как «ошалевшее». Хозяйка даже не успела дать ему успокоительное средство. S7 никак не отреагировала на публикацию Юлии и на её многочисленные звонки.
Ранее News.ru сообщал, что сотрудники Россельхознадзора на пункте ветконтроля в Шереметьево не выпустили из России собаку. В паспорте питомца не была указана дата чипирования.
