При застревании в лифте в первую очередь необходимо связаться с диспетчером через кнопку вызова, рассказал NEWS.ru директор департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков. По его словам, сотрудник вызовет ремонтную бригаду, которая займется вызволением.
Если вы застряли в лифте, первый шаг всегда — попытка вызвать диспетчера. Связь с ним возможна через специальную кнопку вызова, она находится на панели с другими кнопками, обозначена тематической пиктограммой. Это может быть колокольчик, телефонная трубка или иное схожее изображение. Если связь удалось установить, назовите адрес и опишите ситуацию, диспетчер сам вызовет ремонтную бригаду, чтобы вызволить вас, — сказал Поздняков.
Он уточнил, что, если установить связь с диспетчером не получается, нужно связаться с компанией, которая обслуживает лифты. По словам эксперта, телефон может быть указан в кабине, однако иногда эти наклейки срывают, поэтому лучше заранее сохранить номер.
Если и это не удается, можно звонить в службу 112, они передадут ваш вызов тем, кто будет решать проблему. В любом случае, если лифт остановился между этажами или закрыл двери и не открывает, не нужно пытаться выбраться самостоятельно или пытаться что-то починить своими силами. Необходимо действовать через специализированные службы, они вызволят застрявших и по возможности спасут лифт от глобальной поломки, — объяснил Поздняков.
Ранее генеральный директор ассоциации «ЖКХ и городская среда» Василий Тихонов заявил, что решить проблему падений лифтов в российских домах можно, если вывести их из разряда общедомового имущества. Он сравнил ситуацию с тем, что происходит в газовом хозяйстве, когда жильцы не пускают контролеров в квартиры и в итоге нет возможности оценить состояние оборудования.
