Ozon ввел автоматические компенсации перевозчикам за простои на объектах

Ozon начнет автоматически следить за превышением планового времени ожидания погрузки и разгрузки на логических центрах для перевозчиков, сотрудничающих с маркетплейсом через сервис «Вози Ozon». Если простой будет составлять более двух часов с момента планового прибытия, маркетплейс начислит компенсацию, которая составит 21 рубль за каждую минуту ожидания.

Компенсацию со 121-й минуты начислят за все время нахождения машины в пределах логистического центра, даже если разгрузка уже началась. Получить выплату смогут водители, прибывшие на объект к запланированному времени без опоздания. Проставить отметку о прибытии нужно либо в приложении «Вози Ozon», либо через диспетчера.

Компенсация придет на расчетный счет банка вместе с ближайшей оплатой рейса в рамках авансирования транспортных компаний — компенсация за погрузку будет оплачиваться вместе с авансом в 75% от тарифа за рейс, а выплата за выгрузку — с оставшейся суммой. При получении выплат на Ozon Банк компенсацию стоит ждать в течение часа. Клиенты других банков получат эти выплаты в зависимости от условий кредитно-финансовой организации, но чаще всего уже на следующий день. Все выплаты отражены в закрывающих документах — УПД или акте выполненных работ.

Каждый день наши логистические центры принимают и отправляют в доставку более 28 млн товаров. Почти всегда операции проходят вовремя. Но мы продолжаем делать сотрудничество с транспортными компаниями удобнее и понятнее — теперь вводим автоматическую компенсацию на случай простоев. Раньше, чтобы получить компенсацию, нужно было подавать претензию. Теперь мы максимально упростили процесс — сами отслеживаем, когда машина партнера разгружается дольше обычного, и выплачиваем компенсацию за простой по повышенному тарифу, причем считаем время с момента планового прибытия на объект, —пояснил директор по продукту и аналитике Ozon Камолидин Зиеев.

Продавцы Ozon также могут рассчитывать на компенсацию пустого прогона транспортного средства, если по независящим от продавца обстоятельствам поставку не приняли на склад либо машина простояла дольше указанного времени. Подать заявку можно через обращение в личном кабинете — необходимо описать обстоятельства, приложить счет, заверенный транспортной компанией, и документ, который подтверждает оплату услуги.

Ранее Ozon представил платформу, которая упростит взаимодействие с арендодателями и застройщиками логистических объектов. Через новый сервис партнеры смогут сдать компании готовые объекты в долгосрочную аренду или построить их с нуля по модели build-to-suit.