Клиент Альфа-Банка по имени Максим обвинил кредитную организацию в предоставлении его паспортных данных третьим лицам.
Молодой человек заказал в Альфа-Банке кредитную карту, которую ему доставили на рабочее место. В момент передачи пластика представительница кредитной организации сфотографировала Максима с развернутым паспортом в руке.
Через день молодой человек случайно увидел этот же снимок на instagram-странице своего знакомого, который ранее работал в Альфа-Банке. Паспортные данные Максима были хорошо видны, а на самом снимке красовались оскорбительные надписи.
«В результате небольшого расследования мы выясняем, что у сотрудников, которые занимаются развозом кредитных карт, есть общий чат, куда они сливают фотки типа: "Ха-ха, смотрите, какой смешной тип, ещё и в секс-шопе работает"», — написала пользовательница Пикабу под псевдонимом TelkaKotova, представившаяся девушкой пострадавшего клиента.
В итоге Максим обратился в службу поддержки Альфа-Банка, по его жалобе было сформировано обращение, по результатам которого ему была выплачена компенсация в размере 1190 рублей. При этом пострадавший остался недоволен полученной компенсацией, отметив, что этой суммы не хватит даже на замену скомпрометированного в Сети паспорта.
Кроме того, ему якобы позвонила представитель банка, которая, по словам Максима, разговаривала в грубой форме.
«От сотрудницы последовали косвенные угрозы (интересовалась, где я нахожусь, обещала подъехать и пообщаться). Надеюсь, этот разговор был записан и будет возможность его прослушать», — написал сам Максим на портале «Банки.ру».
Сотрудник департамента защиты информации коммерческого банка Николай Пятиизбянцев рассказал «360», что сотрудники банков несут уголовную ответственность за утечку персональных данных клиента по статье 183 УК РФ (незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну).
При этом в пресс-службе Альфа-Банка порталу сообщили, что по данному факту проводится внутренняя служебная проверка и ведётся «активное взаимодействие с клиентом».
Ранее News.ru писал о том, что пользователь Facebook Мария Командная поделилась в социальной сети историей о том, как она пострадала от действий телефонных мошенников. По словам девушки, злоумышленники сняли 90 тыс. рублей с принадлежащей ей карты Альфа-Банка.
