Юрист оценил тестирование курьеров на знание сервисной этики и ПДД в Москве

Внедрение в Москве тестирования для курьеров на знание сервисной этики и ПДД — здравая мера, а порог успешного прохождения в 80% — вполне обоснован, заявил «Парламентской газете» юрист и председатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов. По его мнению, важно проверять то, насколько доставщики осведомлены о стандартах работы и требованиях к внешнему виду.

Эта [мера] особенно важна для курьеров-мигрантов: тестирование поможет людям с иным менталитетом и культурными устоями быстрее адаптироваться и понять, как корректно вести себя в российских реалиях. Если человек знает эти правила, вероятность нарушений автоматически снижается, — отметил Койтов.

Он подчеркнул, что, если существенная часть доставщиков провалит тест, нужно будет понять причину такого результата. В таком случае, нужно будет оценить корректность и сложность вопросов. Если аттестация продумана грамотно и дело в критически низком уровне знаний сотрудников, то компаниям потребуется либо организовать обучение курьеров, либо поменять кадровую политику.

Ранее сообщалось, что курьерам в Москве с 15 октября придется в обязательном порядке сдавать тест на знание ПДД. Для успешной сдачи тестирования необходимо правильно ответить на 80% вопросов. В ином случае курьеры перейдут в статус «Неактивный».